Алеан — официальный партнер Мосгортур

Приобрести тур необходимо в срок не позднее 31-го октября 2025 года включительно.

Ваш отдых должен начаться не ранее 17.01.2025 и должен быть завершен не позднее 15 ноября 2025 года включительно.

Использовать сертификат можно на любое направление отдыха на территории Российской Федерации.

Зайдите на сайт www.alean.ru, выберете интересующий вас тип тура.

• Начните вводить интересующий вас регион, укажите желаемый период отдыха, состав туристов. Система предложит вам все возможные варианты по вашему запросу.
• Выберете подходящий для вас вариант и нажмите на кнопку «Забронировать». Далее, система подскажет вам какие данные необходимо внести. Для использования сертификатов необходимо иметь при себе сертификаты, СНИЛС и паспортные данные заявителя, СНИЛСы ребенка/детей и сопровождающего/щих, даты рождения всех лиц, указанных в сертификате.
• После ввода всех данных и согласия с условиями договора сертификаты будут считаться использованными, а путевка предоплаченной.

Вся процедура займет не более 5-10 минут при наличии необходимых для бронирования данных у вас.
Если не нашли тур самостоятельно или не получается определиться с выбором, либо у вас возникают иные вопросы при бронировании, Вы можете позвонить по телефону +7(495)2-300-300, либо отправить запрос на почту seller@alean.ru, менеджеры подберут лучшие предложения по Вашим критериям и помогут оформить путевку с использованием сертификатов.

В случае заключения договора не держателем Сертификата/тов, необходимо приложить доверенность от держателя Сертификата. В момент внесения данных для использования сертификата/тов сайт запросит у вас заполненную доверенность для оформления договора. Образец доверенности.

В нашей компании действует рассрочка платежа на большинство туров. Воспользоваться рассрочкой можно в случае, если отдых планируется через месяц и более с момента бронирования.

Предоплату необходимо внести не позднее 14 дней с момента бронирования, полная оплата должна быть внесена за 14 дней до начала отдыха. Условия оплаты отображаются сразу после выбора вами варианта размещения, до фактического бронирования.

Документы, необходимые для путешествия, будут отправлены вам по электронной почте, указанной при бронировании, сразу после поступления полной оплаты по туру (полная оплата включает в себя оплату с использованием сертификатов и собственными средствами, если сумма сертификатов не покрывает всей стоимости тура).

Все документы отправляются вам вне зависимости от даты начала путешествия. Таким образом, например, выбрав тур с заездом через 2 месяца, оформив и оплатив его сегодня, все документы для путешествия вы получите в этот же день.

В путевку обязательно должно входить проживание в любом объекте размещения, представленном на нашем сайте, или отдых в детском лагере, или организованный экскурсионный тур, в состав которого входит проживание или круиз.

Что можно забронировать дополнительно?
Дополнительно в стоимость тура может входить: санаторно-курортное лечение, экскурсии, трансфер, авиа билеты (кроме ж/д билетов – вы всегда приобретаете их самостоятельно)

Да, при условии, что дата начала проживания в каждом объекте размещения будет начинаться сразу после окончания проживания в предыдущем объекте размещения.

Например: отель “Ромашка” 01.06.2025-06.06.2025; отель “Лютик” 06.06.2025-08.06.2025; отель “Тюльпан” 08.06.2025-11.06.2025

Ж/д билеты приобретаются самостоятельно.

Сумма к оплате собственными денежными средствами рассчитывается автоматически. Так же, после ввода всех данных для использования Сертификатов в специальной форме на нашем сайте, автоматически производится калькуляция стоимости услуг отдыха на каждого туриста, у которого есть Сертификат, и автоматически рассчитывается сумма, которая будет оплачена с использованием Сертификата/тов.

Важно! Сертификаты не будут использованы до тех пор, пока вы не согласитесь с условиями договора.

По любым вопросам вы можете обратиться по телефону +7(495)2300300 и наши специалисты с радостью помогут вам.

Сертификат можно использовать только на одну поездку на лицо/а указанные в сертификате. Если номинал сертификата не использован в одной поездке, он возвращается в бюджет г. Москвы. При необходимости вы можете воспользоваться дополнительными туристическими услугами, такими как трансфер, страхование и пр. в рамках одной поездки.

Сертификат на сопровождающего может быть использован исключительно на совместный отдых ребенка и сопровождающего в рамках одной путевки. Не допускается использование сертификата для отдыха только сопровождающего лица.

Сертификат может быть использован на того, кто в нем указан. Использование сертификата на других лиц не предусмотрено.

При совместном использовании нескольких сертификатов с одним и тем же сопровождающим, оплатить услуги отдыха для сопровождающего лица, указанного в сертификатах, можно только по одному сертификату в рамках одного периода отдыха.

Использование двух и более номиналов на одного и того же сопровождающего допускается в рамках путешествий, которые состоятся в разные периоды, и даты отдыха не пересекаются.

Сертификатом можно воспользоваться только один раз, в одной организации. После согласия туриста-заказчика и подписания договора, сертификатом нельзя будет воспользоваться где-либо еще.

Изменения возможны не позднее, чем за 3 дня до начала отдыха и только по согласованию с Туроператором.

В ряде случаев для внесения изменений требуется аннуляция забронированного вами тура и оформление нового тура с помощью менеджера. Условия аннуляции тура предусмотрены договором, с которым вы соглашаетесь на этапе бронирования

Приезжать в офис не требуется. Вся процедура оформления договора осуществляется дистанционно и в соответствии с действующим законодательством.

После бронирования тура и подписания договора мы вносим информацию по туру с использованием сертификатов в базу Мосгортур и сертификаты считаются реализованными.